Bu sayfa, Custom Network (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “bize”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır. Web sitemizden veya diğer satış kanallarımızdan yapılan her alışveriş, bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

Custom Network üzerinden yapılan tüm satış işlemleri, ilgili yasal düzenlemelere ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Ürün veya hizmet satın alan kullanıcılarımız, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.

Satın alınan dijital hizmetlerin (örneğin; yazılım, domain, hosting, tasarım, danışmanlık vb.) iptali, hizmetin başlamamış olması koşuluyla mümkündür. Hizmetin kısmen veya tamamen sunulmuş olması durumunda iptal hakkı geçersizdir.

İptal talepleri, hizmetin başlama tarihinden en az 24 saat önce yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi takdirde, iptal işlemi gerçekleştirilemez.

Fiziksel ürünlerde iade hakkı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde geçerlidir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade işlemi için:

Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi,

Kargo masraflarının alıcı tarafından karşılanması (kusurlu ürünler hariç),

Ürünün zarar görmemiş olması,

İade talebinin info@customnetstore.com adresine yazılı olarak iletilmesi,

gerekmektedir.

Tarafımızdan kaynaklanan hata, hasar veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, ürün değişimi veya bedel iadesi yapılabilir. Bu durumda iade kargo ücreti Custom Network tarafından karşılanır.

Dijital içeriklerin (örneğin: yazılım lisansı, dijital dosya, abonelik, hizmet aktivasyonu vb.) teslim edilmesinden sonra, yasal mevzuat gereği iade hakkı bulunmamaktadır. Dijital hizmetlerde iade yalnızca hizmetin hiç sunulmamış olması halinde mümkündür.

İade edilen ürün veya hizmetin uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödeme en geç 10 iş günü içinde yapılır. Ödeme, kullanıcının satın alma sırasında kullandığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.

Kullanıcının, hizmeti kötüye kullanması, yanıltıcı bilgi vermesi veya ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda iptal ve iade hakkı geçersiz sayılır. Bu tür durumlarda Custom Network tek taraflı olarak hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@customnetstore.com

Adres: Custom Network, İstanbul, Türkiye