Bu sayfa, Custom Network (“Şirket”, “biz”, “bizim” veya “bize”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimat ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıda belirtilen hükümler geçerlidir.

Sipariş verilen ürünler, ALICI tarafından belirtilen adrese, stok durumuna göre en kısa sürede teslim edilir. Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Teslimat süresi, sipariş onay tarihinden itibaren genellikle 3 ila 7 iş günü arasındadır.

Resmi tatiller, yoğun dönemler veya lojistik gecikmeler durumunda teslimat süreleri uzayabilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Custom Network sorumlu tutulamaz.

Ürün, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilir. ALICI’nın adreste bulunmaması halinde teslimat, ilgili kargo firmasının prosedürlerine göre gerçekleştirilir.

Teslimat ücretleri, sipariş aşamasında belirtilir ve toplam tutara eklenir. Kampanya veya belirli sipariş tutarlarında ücretsiz kargo imkânı sunulabilir. Bu durum, ürün veya kampanya sayfasında ayrıca belirtilir.

Ürün teslim alınırken mutlaka kargo görevlisinin önünde kontrol edilmelidir. Ambalajda veya üründe herhangi bir hasar tespit edilirse, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

ALICI, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Ürün faturası, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

İade talebi, info@customnetstore.com adresine yazılı olarak bildirilmelidir.

İade talebi onaylandıktan sonra, ürün Custom Network’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Farklı kargo şirketleriyle yapılan gönderilerde yaşanabilecek gecikme veya kayıplardan şirketimiz sorumlu değildir.

Kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,

Dijital içerik veya lisanslı yazılım ürünleri,

Hizmetin ifasına başlanmış olan dijital veya online hizmetler,

Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler,

iade kapsamı dışındadır.

İade edilen ürünün uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade onaylanır ve bedel en geç 10 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaya bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde, iade kargo ücreti Custom Network tarafından karşılanır. Bu durumda ALICI’nın ürünü teslim aldığı gün içinde bizimle iletişime geçmesi gerekir.

Yazılım, danışmanlık, web tasarımı, domain, hosting gibi dijital hizmetlerde teslimat, hizmetin niteliğine göre elektronik ortamda sağlanır. Hizmet başladıktan sonra iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@customnetstore.com
Adres: Barbaros Mah. Begonya Sok. Nida Kule Ataşehir Batı No:1-2 Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 533 560 8162

Custom Network, teslimat ve iade koşullarını yasal değişiklikler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayımlanır.